ב-Online
 
 
 
 
 
 
 
 
שידורשת: תמיכה טכנית שלום 

שידורשת: תמיכה טכנית שלום

 
 
אדר שלו

מה באמת מתרחש מאחורי הקלעים של מוקד התמיכה שלכם? בובות גרב, בדיחות גיקים וריסטרטים חופשי. סירטונים על שיחות מטופשות במיוחד

 
 
 
 
 
 
 
 
 
נפתח בווידוי - כותבת שורות אלו, כמו עוד כמה כתבי מחשבים ואינטרנט בישראל, בילתה למעלה משנה בחייה במוקד תמיכה טכנית. כפתור ה-mute בטלפון שלי עבד שעות נוספות עת סיננתי קללות בייאוש, וכפתור הריסטרט במחשב של הלקוח - כפליים.

מוקדי תמיכה טכנית מנציחים יותר מכל את הפער הדיגיטלי - מצד אחד של הקו יושב אדם מיומן הבקיא היטב בתפעול המחשב שלו, ומהצד השני יושב, במקרה הטוב, אדם שמנסה להשחיל פקס לשליחה מבעד לחריצי המדפסת (ועוד מתקשר משום מה לתמיכה של ספק האינטרנט שלו כדי לשאול אם זה לא עובד בגלל תקלה כללית בקווים). הפוטנציאל הקומי הזה ממומש היטב בסרטונים רבים. בארה"ב ואירופה אף מקובל להעסיק תומכים מהודו ומזרח אסיה באאוטסורסינג, על מנת להזיל את העלויות, והמבטא שלהם יוצר אף הוא לא מעט סיטואציות שוות צפייה.

קבלו כמה מהסרטונים שהתומכים הטכניים שלכם רואים בזמן השיחה אתכם. ברובם אפילו נחסכה מכם הבדיחה על כונן הדיסקים שנחשב בטעות למגש קפה.
 

Cancel the account!

 
איך מתנתקים מספק אינטרנט בשיחת טלפון אחת בלבד? וינסנט פרארי ניסה להתנתק מ-AOL והחליט לא לוותר ולא לרדת מהקו עד שמישהו יואיל בטובו לסגור את החשבון שלו אחת ולתמיד. הוא הקליט את השיחה והגיע עד ל-CNN בזכות סיפור הגבורה שלו. מה שמדהים לא פחות מהתעקשות הנציג של AOL הוא שפרארי הצליח לשמור על שלוות נפש וטון מנומס לכל אורך התהליך. נסו לצפות בסרטון ולספור כמה פעמים נאמר המשפט "Cancel the account" - ההנאה מובטחת.
 

אימייל או אימו?

 
סרטון תמוה ומשעשע נוסף נערך על ידי לקוח שהתקשר למיקרוסופט ונפל על התומך הטכני המוזר בעולם.

התומך, אותו מגלמת בסרטון מעין בובת קרטון של חנון אסיאתי, התקשר בחזרה לשיחת מעקב, והשאיר על המשיבון הודעה באנגלית משובשת קשות.

כשהתומך מתבלבל ואומר "אימו" במקום "אימייל", למשל, מופיעה בצמוד לראשו תמונה של ציפור אימו אוסטרלית.
 
 

התומכים העגומים בעולם

 
הסרטון הבא הוא קטע מתוך הסדרה הבריטית IT Crowd, על עובדי ההלפדסק העגומים ביותר בעולם, במרתף של בניין משרדים עגום לא פחות. הטלפון מצלצל עשרות פעמים לפני שמישהו טורח בכלל לענות, ולפי התשובות שהלקוחות מקבלים עדיף לו לא ענו להם בכלל. שימו לב לתפאורה המושקעת, שכוללת סטיקרים של ה-EFF, החזית לשחרור אלקטרוני. לצפייה בהומור בריטי משובח.
 

בובת גרב

 
הסרטון הבא מציג את שני הצדדים בתור מעין בובות גרב עשויות שקיות נייר חומות (אל דאגה - מדובר בנייר ממוחזר). מאחורי גרב אחת עומד לקוח כפרי בור, ומאחורי השני תומך באאוטסורסינג עם מבטא מזעזע. מה שאפשר ללמוד כאן הוא שהנחת המוצא של כל התומכים הטכניים היא שלפני השיחה, יש לרסטרט את המחשב מספר אינסופי של פעמים. גם אם זה לא פותר את התקלה, לפחות זה מעביר את הזמן במשמרת בנעימים.
 

הלפדסק מהגיהנום

 
twelve oclock flasher הוא מונח שמתייחס לטכנופובים הגרועים ביותר - אלו שעל מכשירי החשמל אצלם בבית מהבהבות הספרות 00:00, עדות לכך שאף אחד מעולם לא ניסה או הצליח לכוון אותם. Helldesk (כלומר, הלפדסק מהגיהנום) הוא סרטון קלאסיקה על יום בחייו של תומך חדש, שזוכה להכיר מקרוב את אותם מאותגרים טכנולוגית. ווס, התומך הוותיק, הפך לסלב-גיק. ונסיים בכלל חשוב מתוך הסרטון: "אם תקרא במשמרת של היום את הקריקטורות של מחר, אז מה תקרא מחר?"
 

על שידורשת

 
האינטרנט מוצף קטעי וידאו שגולשים יוצרים, ראויים יותר או פחות, ולפעמים קשה למצוא את הידיים והרגליים, שלא לדבר על קטעים איכותיים באמת. אנחנו בשידורשת נאסוף את קטעי הווידאו הכי מקוריים ומעניינים שגולשי העולם העלו לאינטרנט. כל מה שנותר לכם לעשות זה להקליק על הפליי.
 
 
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
 
תגובות
הוסף תגובה0 תגובות
הוספת תגובה
מאת
 
נושא
 
תוכן
 
 
 
 
תודה! תגובתך התקבלה.
התגובה תתפרסם בכפוף לתנאי האתר.
 
 
 
 
 

כל הזכויות שמורות 2011 © נענע 10 בע"מ
 
 
 
 
כל הזכויות שמורות © Nana10 בע"מ
Video powered by