ב-Online
 
 
 
 
 
 
 
חדשות הרשת 
הקם להשמיצך: פייסבוק תאפשר פרסום תגובות מוכנות מראש 

הקם להשמיצך: פייסבוק תאפשר פרסום תגובות מוכנות מראש

 
חדשות הרשת |
 

כדי לסייע למפעילי עמודים מסחריים להתמודד עם תלונות צרכנים וטרולים, תשיק הרשת החברתית פונקציית הכנת תגובות גנריות ופרסום שלהן בעת הצורך. השירות נבחן במתכונת מצומצמת וזמין גם בישראל

 
 
 
 
 
 
 
 
 
משתמש מחשב עצבני
 משתמש מחשב עצבני   צילום: fotolia 
 
 

כחלק מהניסיון שלה להרחיב את השימוש של חברות ובתי עסק בפייסבוק לתקשורת עם לקוחות, החלה החברה לבחון פיצ'ר נסיוני חדש בשם "תגובות שמורות" שמאפשר למנהלי דפים להכין תגובות מוכנות מראש שיקלו עליהם בהתמודדות עם מספר גדול של פניות בהודעות בצ'ט.

 

רוצים לקבל את כל חדשות הדיגיטל והדברים הכי ויראליים ברשת? עשו לנו לייק בפייסבוק

 

היכולת החדשה מאפשרת לכתוב תגובה, לשמור אותה ברשימת הטיוטות וכאשר מנהל הדף רוצה להשתמש בה בהמשך, למצוא אותה באמצעות דפדוף ברשימה או חיפוש לפי מלות מפתח. השירות מגיע עם שורה של תגובות גנריות שהמשתמשים יכולים לשלוח כפי שהן, להתאים לצרכיהם או למחוק ולהחליף בנוסח אחר. ניתן ליצור גם תגובות מוכנות חלקית, בהן מפעיל הדף משאיר מקום למידע שיושלם אוטומטית כמו שם הנמען או שם השולח.

 
 
 

הפיצ'ר זמין בשלב זה למספר מצומצם של משתמשים לצורך בדיקה בהיקף מוגבל, כאשר פייסבוק העדיפה להצניע את היוזמה ולא עדכנה את כולם בנוגע לאפשרות החדשה - על פי דיווח דיווח של TechCrunch, הוא פשוט הופיע אצל שורה של מנהלי דפים ללא הודעה מוקדמת או הסבר כאשר הם ניגשו אמש (ד') למשלוח תשובות לפניות המקרים בדף. על פי בדיקת "כלכליסט" עם מספר מנהלי דפים, השירות זמין אצל מספר מצומצם של מפעילי עמודים גם בישראל.

 

לא מדובר בשירות חדשני במיוחד - כלים דומים זמינים כבר שנים רבות כחלק מפלטפורמות למתן שירות לקוחות בצ'ט באתרי חברות - אבל הוא מהווה עוד צעד במהלך הרחב של פייסבוק להטמעת כלי הצ'ט שלה ככלי לשימוש רחב יותר בתקשורת בין עסקים למשתמשי קצה, במסגרת יוזמת Facebook for Business.

 

הכתבה הופיע לראשונה בכלכליסט

 
 
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
 
תגובות
הוסף תגובה0 תגובות
הוספת תגובה
מאת
 
נושא
 
תוכן
 
 
 
 
תודה! תגובתך התקבלה.
התגובה תתפרסם בכפוף לתנאי האתר.
 
 
 
 
 

כל הזכויות שמורות 2011 © נענע 10 בע"מ
 
 
 
 
כל הזכויות שמורות © Nana10 בע"מ
Video powered by